SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
A Marvin Consultoria nasceu para suprir a necessidade dos fornecedores de serviços de TI prestarem um atendimento com excelência aos seus usuários e assinantes.
Provedores Serviços de Comunicação e Multimídia, prestadores de serviços de dados e fornecedores de link de Internet, agora tem ao seu lado a força de uma equipe especializada no ramo com um atendimento altamente personalizado, com uma equipe preparada para atender e documentar chamados e incidentes em seu CRM (MKAUTH, IXCSOFT, SGP, MYAUTH, WEBMIKROTIK, PROVAUTH, CONTROLLR).
Proporcionamos um relacionamento profissional para o seu negócio, com seu assinante, extremamente especializado e dedicado na forma de CallCenter, em todos os níveis de atendimento. Desde o atendimento de uma simples ligação, desejando abrir chamado, até atendimento de serviços específicos que auxilie profunda e tecnicamente ao seu assinante a sanar problemas.
Nosso objetivo principal é gerir seu atendimento telefônico, para que assim, sua empresa possa focar no crescimento ágil e estruturado.
NOSSO CALL CENTER POSSUI CARACTERISTICAS ESPECIFICAS PARA ATENDER A DEMANDA DO SEU PROVEDOR.
Em todos os pacotes é disponibilizado um número exclusivo para seu provedor, onde o seu assinante ao ligar, será atendido por uma URA de atendimento automático e personalizada com o nome do seu provedor. E em seguida, a ligação é direcionada aos nossos atendentes, que registram todo o chamado, reclamação, cancelamento ou pedido de adesão em seu MKAUTH.
Facilitando assim, o seu dia-a-dia e gerando uma enorme economia de pessoal, infraestrutura e encargos trabalhistas para a sua empresa.
Pacote Bronze |
|---|
| Número DDD Local |
GRÁTIS |
| Gravação de Ligações |
GRÁTIS |
| Caixa Postal com envio de áudio por e-mail |
OPCIONAL |
| Funcionamento da URA |
24 HORAS |
| Atendimento Humano |
SEG. À SÁB. DAS 8H ÀS 20H |
| Disponibilidade de Atendente Real de Nível 1 |
1 POR TURNO (COMPARTILHADO) |
| Limite de cada Atendimento (TMA) |
SEM LIMITE |
| Script de Atendimento |
PADRÃO |
| Áudio de Menu de atendimento |
PERSONALIZADO PELO PROVEDOR |
| Cadastro de Chamados e Pedidos no "MKAUTH" |
INCLUÍDO |
| Quantidade de atendimentos/mes |
100 ATENDIMENTOS |
| Valor Mensal |
APENAS R$ 499,90 |
| Taxa Adesão |
CONSULTE |
| CONTRATE |
Pacote Personalizado |
|---|
| Número DDD Local |
GRÁTIS |
| Gravação de Ligações |
GRÁTIS |
| Caixa Postal com envio de áudio por e-mail |
OPCIONAL |
| Funcionamento da URA |
24 HORAS |
| Atendimento Humano |
PERSONALIZADO |
| Disponibilidade de Atendente Real de Nível 1 |
A COMBINAR |
| Limite de cada Atendimento (TMA) |
SEM LIMITE |
| Script de Atendimento |
PERSONALIZADO PELO PROVEDOR |
| Áudio de Menu de atendimento |
PERSONALIZADO PELO PROVEDOR |
| Cadastro de Chamados e Pedidos no SEU SISTEMA |
SEM LIMITES |
| Quantidade de atendimentos/mes |
COMBINAR |
| Valor Mensal |
CONSULTE |
| Taxa Adesão |
CONSULTE |
| CONTRATE |
- Em todos os planos, utilizamos única e exclusivamente infra estrutura de nossa empresa, completamente em nuvem e redundante. Sendo dispensada, quaisquer infra, maquinário, colaboradores ou link de internet do provedor cliente.
- Todos os planos podem ser personalizados, conforme a necessidade apresentada, consulte um Gerente de Contas.
Automatize seus processos no WhatsApp e leve seu negócio a outro nível.
Atenda seus clientes 24 horas por dia com nosso sistema!
Integração com diversos sistemas (IXCSoft, MKAUTH, SGP, RBX Soft, entre outros)
Small Business |
|---|
| Números WhatsApp QRCode |
1 |
| Usuários |
1 |
| Usuário Adicional |
R$ 80,00 |
| Funcionamento 24/7 |
Sim |
| Modulo Chat Bot |
Não |
| Modulo Campanha |
Não |
| Modulo API |
A consultar |
| Modulo Integração |
A consultar |
| Modulo Chat Interno |
Não |
| Suporte |
Horário Comercial |
| Mensalidade |
R$ 169,99 |
| Ativação do painel |
pré-pago |
| TESTE GRÁTIS |
Middle Business |
|---|
| Números WhatsApp QRCode |
1 |
| Usuários |
3 |
| Usuário Adicional |
R$ 70,00 |
| Funcionamento 24/7 |
Sim |
| Modulo Chat Bot |
Sim |
| Modulo Campanha |
Não |
| Modulo API |
A consultar |
| Modulo Integração |
A consultar |
| Modulo Chat Interno |
Sim |
| Suporte Premium 24hrs |
incluído |
| Mensalidade |
R$ 409,50 |
| Ativação do painel |
pré-pago |
| TESTE GRÁTIS |
Big Business |
|---|
| Números WhatsApp QRCode |
1 |
| Usuários |
8 |
| Usuário Adicional |
R$ 60,00 |
| Funcionamento 24/7 |
Sim |
| Modulo Chat Bot |
Sim |
| Modulo Campanha |
Sim |
| Modulo API |
A consultar |
| Modulo Integração |
A consultar |
| Modulo Chat Interno |
Sim |
| Suporte Premium 24hrs |
incluído |
| Mensalidade |
R$ 798,80 |
| Ativação do painel |
pré-pago |
| TESTE GRÁTIS |
Personal Business |
|---|
| Números WhatsApp QRCode |
A escolher |
| Usuários |
Personalizado |
| Usuário Adicional |
Verificar |
| Funcionamento 24/7 |
Sim |
| Modulo Chat Bot |
Sim |
| Modulo Campanha |
Sim |
| Modulo API |
Sim |
| Modulo Integração |
Sim |
| Modulo Chat Interno |
Sim |
| Suporte Premium 24hrs |
incluído |
| Mensalidade |
Consulte |
| Ativação do painel |
pré-pago |
| TESTE GRÁTIS |
- O seu teste é ativado na hora.
- Em caso de dúvidas, consulte um Gerente de Contas.
Pacote One |
|---|
| Ativação de circuito |
R$ 100,00 |
| Mensalidade |
R$ 199,99 |
| URA com Menu Personalizado |
Grátis |
| Quantidade de números telefone DDD |
1 |
| Quantidade de ramais |
1 |
| Tipo de fila |
Exclusiva |
| Gravação de 100% das ligações |
Consulte |
| Funcionamento |
24 horas |
| SLA de Modificações na InfraFuncionamento |
36 horas úteis |
| CONTRATE |
- Planos são ativados em até 72Hrs, após pagamento de adesão!
- Em todos os planos, utilizamos infra estrutura de nossa empresa em parceria com fornecedores de circuitos de DDG.
- Em caso de dúvidas, consulte um Gerente de Contas.
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